近年來，國內保險業發展持續承壓，表面看這是消費者收入增速下降、部分產品完成初步普及之后的必然結果。但就世界保險市場來看，面對明顯低于國際平均水平的保險深度、密度，中國保險市場的發展空間和潛力仍然非常可觀。
實際上，早在 2017 年黨的十九大報告中就已經高屋建瓴地提出“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。
可以看到，在保險業整體經歷高質量發展深度轉型考驗之時，部分企業穩中有進的發展成績頗為亮眼，究其原因，仍離不開“高質量發展”。
今天要介紹的一家頭部險企的表現就頗與眾不同，2022 年其逆勢上揚，備受業界關注的個險人力、個險新單期交指標、銀保新單期交指標等均實現同比正增長，成為行業轉型重壓下，不多的亮色之一。
這家險企，就是太平人壽。
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打造保險業高質量發展樣本：太平人壽再創發展里程碑，個險、銀保核心指標雙雙表現搶眼對于太平人壽而言，2022 年注定是個值得記錄的一年，因為在這一年，在全系統上下一心的共同努力之下，終于實現了夢寐以求的目標：
大個險（即個險 + 服拓）新單期交規模保費爭先進位；銀保新單期交規模也再創新高。
尤其值得注意的是，太平人壽表現搶眼的背后是其堅定踐行“高質量發展”，穩健前行，穿越危機，多項核心業務指標均達到行業領先水平：大個險人力增速、大個險新單期交增速、銀保新單期交十年交占比、電商新單增速、經代長儲業務規模等。
更重要的，在保持核心業務指標向上發展的同時，太平人壽一如既往維持了業務的高品質，13 月繼續率、25 月繼續率雙雙行業領先。
自 2019 年，行業在內外部因素共同作用下不得不開啟新一輪業務轉型以來，承壓前行幾乎就成為了行業的常態。尤其是新冠疫情爆發的三年，不確定因素進一步增強，給所有市場主體造成的現實壓力都是空前的。太平人壽在這種態勢下能夠保持業務的穩健發展，樹立新的發展范式，對于整個行業都是具有借鑒意義的。
當然，必須要看到，長城不是一天建成的，太平人壽的超越之旅也不是一蹴而就的，多年來，太平人壽實際是持續發力一步步奠定今日之勝局。
2020 年疫情突至，其通過快速應變持續創新，迅速適應市場現實，新業務價值逐季上行；2021 年疫情持續，其鞏固既有優勢，持續發力，五大指標領先市場，為 2022 年打下基礎。2022 年市場至暗時刻，其全面啟動“山海計劃”助力隊伍擴量提質，最終實現多項業務指標市場領先的佳績。
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戰略上處變不驚：根植現實、聚焦保險主業，“山海計劃”引領公司高質量發展 2022 年，黨的二十大對高質量發展的重視有增無減，明確提出“高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務”，疊加部分險企核心業務指標持續、大幅下滑，更是逐步讓行業深刻體會到了從高速度發展向高質量發展轉型的必要性、迫切性。
面對著市場環境的急劇變化，中國太平保險集團也深入研判形勢，積極向歷史要答案，謀劃新階段戰略藍圖。2021 年，集團領導班子更是從戰略全局出發，科學分析了“十四五”時期所面臨的形勢，提出堅持“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”十六字方針的總體要求，為中國太平高質量發展定下基調。
所謂高質量發展階段，核心要求就是要把提高供給體系質量作為主攻方向，徹底改變過去主要靠要素投入、規模擴張，忽視質量效益的粗放式增長，通過提高質量和效益實現經濟的良性循環和競爭力提升，其中，最根本的就是要體現“以人為本”，把不斷提高人民物質生活和精神生活水平作為發展的根本目標。而中國太平的十六字方針，摸準了時代發展的脈絡，放大格局，將人，尤其是客戶，放在了至關重要的位置上。
在集團的引領下，太平人壽也保持了戰略上處變不驚，通過研究全球壽險業百年歷史的發展規律，做到了對于如何穿越發展周期、度過重大危機的心中有數，結合公司發展實際，制定“高質量業務發展戰略”并于 2022 年春節，全面開啟影響其市場地位的關鍵一役——“山海計劃”。
作為太平人壽推進高質量發展落地的核心項目，“山海計劃”的核心要義就在于以人力的高質量發展為基礎，帶動公司整體經營的高質量發展。
“山海計劃”以隊伍高質量發展為綱，以公司整體的高質量發展為目，通過對于隊伍的全方位賦能，切實做到綱張目舉，全司上下掀起了一次又一次創新高潮。
產品賦能方面，密切關注市場動態，審慎平衡客戶價值、代理人價值、公司價值，成為開啟隊伍高質量發展的關鍵要素之一。月交產品的創新上市，實現了代理人一個月開單全年有收入，也最大程度保證了業務品質；iFamily 家庭保單的創新推出，則幫助代理人將經營視角從“一個客戶”轉向“一個家庭”。
科技賦能方面，逐漸形成業務、客戶服務和科技應用三者深度融合的發展局面，在線早會、在線培訓、在線銷售行為管理、在線辦公等一系列線上應用的開發，在疫情期間對于隊伍穩定發展居功至偉；“智能雙錄”項目的推出，則有效提升了雙錄效率；“iFamily 家庭保障分析”系統更是顯著降低了代理人進行家庭保險規劃的難度。
服務賦能方面，太平人壽醫康養布局持續深入，樂享養老品牌目前基本實現東西南北中全覆蓋，在滿足客戶多元化養老需求的同時，場景化銷售對于吸引中高端客戶投保、有效拉動業績提升發揮了重大作用。
此外，針對客戶的差異化需求，太平人壽也加大了隊伍的分級培養管理，針對中高端客戶推出“TP-EMP 卓越管理人才培養計劃”，通過寬廣的職涯發展通道、專屬的創新培養模式、更具競爭力的政策支持和強大的生態圈平臺支持，在增員、培訓、晉級、展業等各個環節幫助隊伍高質量發展；為了滿足高凈值客戶的需求，太平人壽更是打造“太平 1929 家族辦公室”，通過定制產品、服務等，實現精準的差異化服務。
太平人壽堅定不移貫徹落實“山海計劃”的最終結果，是其市場份額穩步擴張，行業排名爭先進位。在行業人力大幅下滑的情況下，太平人壽代理人數量卻不斷上行，2021 年如此，2022 年同樣如此，2022 年末，其大個險人力更是逆勢實現正增長，且規模保持市場第三之位。更重要的是，業務品質始終如一，13 月繼續率、25 月繼續率等指標持續保持行業領先地位。
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企業文化基因護航戰略落地：堅持“靠前站”“上前線”，堅持內勤服務外勤，總部服務機構，全員服務客戶戰略決策不易，保證其精準落地更是難上加難，這需要企業上下同欲，審慎調配組織與資源，并最終將其轉化為現實的市場競爭力，達成既定發展目標。市場大變局下，更給這一過程增添無數可能性。
在解構太平人壽逆勢上揚的發展邏輯過程中，一個問題不容回避，戰略戰術容易學習，企業文化內核卻難以復刻，這是企業歷經多年發展、一代一代人持續努力所積淀下來的寶貴財富。
太平人壽內地復業 21 年，其對于高端隊伍建設的堅持，始終如一的業務品質管控訴求，系統上下勠力同心的精誠團結等，已經內化成為了企業的一種基因，這才是保障其在 2022 年的逆境中實現超越的底層邏輯。
為保證高質量發展戰略落地，太平人壽始終強調“靠前站”“上前線”，保證一切資源切實向一線傾斜，在明確戰略目標引領下，切實做到內勤服務外勤，總部服務機構，全員服務客戶，系統上下團結一心、精誠協作、堅定執行、敏捷落地。
太平人壽總分公司始終保持與前線業務團隊的高密度互動，通過召開周單元督導會、分享研究報告等等，通過分析研判政策熱點、市場焦點、發展痛點，在關鍵節點對業務發展起到了指導和支持作用，還開展了機構專項大調研，積極回應來自各種需求建議，及時解決機構痛點和堵點。
事實證明，凡是能緊盯一線動態，并迅速貫徹落地的機構，都能跟上公司發展的步伐，牢牢把握發展機遇，實現業績的快速突圍。
最終，“內勤服務于外勤，全員服務于客戶”不僅體現在價值觀上，更落實在行動上，通過拉近內勤與外勤的距離，更好的拉近外勤與客戶之間的距離，公司全員目標也一致，心往一處想，勁往一處使，達成客戶體驗最優化的目標。
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爭做最受尊敬壽險公司之一：貫徹黨的二十大精神，落實集團十四五規劃，2023 著力構建“三大成長動力”度過 2022年的至暗時刻，后疫情時代翩然而至。中央經濟工作會議強調，2023 年要“為全面建設社會主義現代化國家開好局起好步”，要“更好統籌經濟質的有效提升和量的合理增長”，為經濟的全面回暖定下了基調。經濟快速復蘇下，利于人身保險業反彈的動能、勢能正在快速積蓄。
從直接因素來看，低利率狀況仍在延續，消費者避險情緒依舊，具備剛兌屬性的保險產品成為市場上不可替代的存在，是家庭進行跨周期資產配置，構建長期穩健現金流的不二之選。
此外，監管政策不斷更新，不斷強化高質量發展引領作用，在不斷強化償付能力監管、分級監管的情況下，資金實力雄厚、更注重合規的頭部機構將面臨更多的市場機遇。
從長周期的視角觀察，2022 年國內人口首次負增長及其所透露的趨勢，已經構成影響未來經濟社會發展的底層邏輯之一，進一步凸顯了積極應對人口老齡化相關工作快速推進、持續深入的迫切性，這為具備養老屬性保險產品打開了全新的想象空間。
中國太平保險集團早在“十四五”規劃中就已經立下宏愿：在 2029 年中國太平成立 100 周年時，把集團努力建設成為中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。
作為集團旗下最重要的子公司之一，集團的愿景就是太平人壽努力奮斗的目標。根據其 2023 年工作會議，太平人壽對2023 年的定調是“加快實施‘十四五’規劃承上啟下的關鍵之年”，為此，根據集團總體要求，太平人壽計劃從市場、一線、客戶的“三大需求”入手，打造“三大成長動力”：
一是向時勢要動力，進一步堅定信心，把握發展機遇，提前布局謀篇；二是向隊伍要動力，堅定壽險發展的底層邏輯，大力推動高質量組織建設，用好資源賦能，打造更多卓越的“保險企業家”；三是向服務要動力，整合好“保險 +”醫康養、科技等優質資源，用服務深度詮釋保險價值，全力滿足人民群眾美好生活的需要。
據悉，根據集團、公司的整體規劃，太平人壽各個條線、各個部門的工作部署早已經出爐，邏輯清晰、目標明確、分解到位，推進山海計劃 2.0、優化服務資源、積極服務國家戰略等，都是重中之重。
站在新的歷史起點，太平人壽立志將全面貫徹落實黨的二十大精神，在中國太平集團指導支持下，奮楫爭先繪就高質量發展新畫卷，力爭成為市場上最受尊重的壽險公司之一，用優質的保險服務贏得消費者的信任和尊重，為實現人民對美好生活的向往貢獻更大的力量。
（刊于 2023 年 2 月 3 日公眾號慧保天下）
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