“我們都誤解保險了啊！”

面前的楊女士正在接受透析治療，但她依然保持著良好的精神狀態，向親戚朋友傳播正確的保險理念。

因為她曾經多次誤解保險，從要求退保到續保，再到如今保險成為她患病治療時的堅實后盾，楊女士的眼神中透露著對保險的堅信。

當保險被誤解時

2020年4月，太平人壽分支公司的柜臺前，楊女士氣沖沖地要求退保。

原來她在2017年投保了福利全佑保險，現在要求退保自己和家里所有成員的保單。

但該保單當時已處于停效狀態，柜面人員周錦錦走上前對她進行安撫并耐心傾聽和了解其退保的緣由，詳細地為她講解產品責任，經過反復溝通勸說。

楊女士打消了退保的念頭，并在周錦錦的幫助下將失效的保單辦理復效。

春去秋來，退保的想法又開始萌芽

六個月過去了，楊女士夫婦堅稱經濟不好且自身身體健康，再次萌生退保的想法。

周錦錦通過以案說險的方式，結合身邊發生的風險事故，為夫妻倆詳細分析保險的功能與意義。

“經濟困難容易解決，但沒有保障的生活則是萬萬不可取的！”

在長達四個小時的細致溝通后，夫妻倆最終接受了周錦錦的建議，選擇保單貸款的方式來緩解經濟壓力。

病魔突如其來，保險堅定守護

一個月后

周錦錦像往常一樣撥通楊女士的電話，但是對方的情緒非常不穩定，得知楊女士因尿毒癥正在接受透析治療。

周錦錦也是心急如焚，一邊安慰她安心治療，一邊提醒她要及時報案。

而在接下來的每一天

周錦錦時刻關注楊女士的治療進度，積極協助其家屬收集理賠資料并申請理賠。

2021年3月，楊女士收到理賠款9.58萬元。

從理賠申請到結案，她深深感受到太平人壽的關愛。

2021年6月，楊女士再次為全家人加保了醫療保險，并在親戚朋友中積極傳播保險正能量

該故事真實發生在太平人壽六枝支公司，客戶多次在退保和續保中徘徊，當保險成為她對抗疾病的堅實后盾時，她深刻感受到保險的力量，積極傳播正確的保險理念。

而太平人壽周錦錦也表示道 “我們多做一些，客戶就能夠更了解保險一些，最終受益的不僅僅是客戶一個人，更是一個家庭。”

注：文中部分人名為化名