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其他服務 “代理退保”黑產有抬頭趨勢，監管再發提示！
“代理退保”黑產隱有抬頭趨勢。
近期，湖北、浙江、黑龍江三地銀保監局發布風險提示，表示再次收到消費者反映，一些機構或個人以牟利為目的，以“可辦理全額退保”為由，慫恿、誘導消費者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取高額手續費，主要涉及傳統壽險、健康險等人身保險產品。三地銀保監局均表示，此類行為不僅擾亂保險市場正常經營秩序，更嚴重損害了保險消費者的合法權益。此前，中國銀保監會曾在官網發布《關于防范“代理退保”有關風險的提示》，提醒保險消費者要警惕“代理退保”的風險隱患，根據自身需求謹慎辦理退保，依法理性維護自身合法權益不受侵害。
浙江銀保監局將不法分子實施“代理退保”的常見手法做了列舉，包括：
01冒充監管部門工作人員或保險公司人員或以“與監管部門合作”“有內部資源”等名義，通過電話、微信、網絡等方式進行虛假宣傳。
02謊稱消費者所購保險產品“存在欺詐行為，已有多名消費者投訴”或“繼續持有保單將蒙受經濟損失”等，慫恿不明真相的消費者退保，甚至誘導消費者退舊投新，以賺取傭金。
03謊稱可以協助消費者“全額退保”，誘導投保人簽署包含不平等條款的代理服務協議，提供身份證、銀行卡、保單、電話號碼等涉及消費者隱私的敏感信息。
04阻止消費者與監管部門、保險公司溝通，試圖切斷消費者正常維權通道。
銀保監局再次提醒廣大保險消費者，要理性退保，保障自身合法權益不受侵害。包括：
01了解所購保險產品的保險責任、保障功能、除外責任和退保損失等重要信息。
02根據自身風險保障需求，謹慎衡量是否有必要辦理退保。
03尤其要慎重對待所謂“退舊投新”“高收益”產品等宣傳，防止上當受騙。
04注意保護個人重要信息，通過正規渠道依法合理維權。
國務院發展研究中心保險研究室副主任朱俊生表示，“代理退保”騙局屢禁不止，究其原因在于其背后有一個巨大的利益鏈條，讓很多人以身試法。“通常操作方法是找一些離職的業務員，讓其誘導之前對接的客戶與公司聯系要求退保，并采取專門的話術收集對保險公司不利的證據，通過投訴來施加壓力。”
事實上，目前各地人身險機構已逐步開展相關應對措施。多家保險公司表示，會通過微信、官網、電梯視頻、海報等渠道進行退保風險宣傳，到非法第三方機構進行暗訪，利用制度建設加強人員管理。其中，部分機構嚴格監控退保流程的操作，設置多道“退保”防線，筑牢針對“代理退保”騙局的防火墻。
來源：中國銀行保險報
記者 李夢溪
實習編輯 王夢縈
