近期，消費者張某投訴稱，其在某銀行咨詢理財產品時，銷售人員違規將保險產品與銀行儲蓄類產品進行片面類比，并保證此款保險產品收益高于同期銀行存款利率。隨后，銷售人員稱根據監管機關要求，需要進行錄音錄像，張某只需在此過程中做出肯定回答即可。張某未多考慮便按照銷售人員要求完成了錄音錄像。后來，張某發現保險合同約定與銷售人員承諾不符，遂投訴。經調查，由于證據不足，無法認定銷售人員的誤導行為。

太平人壽提示您，消費者應當充分認識保險銷售可回溯制度的重要意義，切勿把錄音錄像當成一個“形式”，配合銷售人員“照劇本表演”，致使自身權益受到損害。為有效適用銷售可回溯制度，維護自身合法權益，太平人壽提醒廣大消費者：正確認識銷售可回溯，切實維護自身權益；認真了解產品信息固化銷售人員口頭承諾；關鍵環節主動要求錄音錄像以便后期查明事實。