尊敬的客戶，為了維護和保障您的合法權益，如您有任何服務需求，或者對保險合同的處理有任何疑義，可通過以下方式與我們聯系，我們將竭誠為您提供服務并接受您的監督。

一、投訴維權渠道

1、您可以撥打我公司24小時全國統一客服熱線95589進行投訴，我公司將第一時間受理您的問題并及時予以回復。

2、您可以直接前往我公司及分支機構客戶服務中心進行投訴，我公司將在第一時間接待您并處理您的問題。

3、您可以通過信函、電子郵箱、傳真方式向我公司進行投訴。信函、傳真號碼、投訴受理電子郵箱等投訴渠道，請關注各省級分公司及分支機構公布信息。

二、客戶投訴須知

1、在您通過電話、網絡或郵件反映問題或投訴時，請您提供準確的聯系電話、保險合同號，以便我公司相關處理人員能夠及時與您取得聯系，為您提供服務。

2、在您前往我公司客戶服務中心反映問題或投訴時，請攜帶您本人身份證原件及保險合同正本，以便我公司相關處理人員及時確認您的信息，盡快處理問題。

3、我公司統一設計投訴服務指南公示材料，并在官網及各營業場所張貼“客戶投訴服務指南”，您可清晰的了解我公司投訴處理的過程。