近期，監管部門接到保險消費者反映保險銷售人員涉嫌欺騙老年人購買保險的投訴。為使廣大保險消費者更好地維護自身合法權益，提示您：

一、購買保險是一項民事法律行為。老年人在購買保險之前，一定要弄清楚保險條款內容和權利義務關系，如果對保險銷售人員的表述存在疑慮，可以致電保險公司的統一客服熱線進行咨詢，切忌不明不白買保險。

二、購買保險得到家人支持更放心。建議老年人在購買保險之前征求所信任的家人的意見，并在家人陪同下購買保險。購買保險后，應當妥善保管保單和發票等材料。

三、正確對待客戶回訪。保險公司客戶回訪會對保險消費者的權益、所要關注的重要事項進行再詢問并錄音保存，防止被銷售人員誤導而購買了不需要或不合適的產品。老年人應對回訪問題進行認真回復，切忌按照銷售人員的指令隨意回復。

四、將保險與其他經濟行為區分。若銷售人員提出借錢、投資等其他經濟建議，老年人應當提高警惕，立即告知所信任的家人，以防止上當受騙。同時留存相關證據，便于維護自身合法權益。