應備文件編號 
A 保險單
B 保險合同變更申請書
C 投保人身份證明
D 被保險人身份證明
E 受益人身份證明
F 代辦人身份證明
G 投保人銀行賬戶存折復印件
G1 受益人銀行賬戶存折復印件
H 保單質押貸款申請書
J 新投保人身份證件
K 個人告知書 （銀行險使用《銀行保險簡易告知書》
L 其它證明文件
M 暫收收據
N 保單質押貸款合同

常見問題解答

什么是保全？
答：保全就是為了維護已生效保險合同的持續有效而進行的一系列服務項目。它包括:變更服務、給付服務、合同終止、解除服務、借款服務。

我的電話號碼變了，要不要通知保險公司？
答：電話號碼變了需要及時作保單的客戶基本資料變更，以保證我們能與您保持聯系，您可以委托代理人辦理，也可以直接通過我們的咨詢熱線辦理。

我的保單不見了怎么辦？
答：您（投保人）需提交一份遺失聲明，并盡快攜帶本人身份證明、最后一次交費證明到公司申請保單補發。保險公司收取10元工本費。

如何辦理保單貸款？保單貸款需準備哪些文件？
答：1、申請對象：投保人、被保人；
2、保單貸款的限額：根據條款中的規定；
3、保單貸款的利息為：同期人民銀行每月第一個營業日頒布的二年期居民定期儲蓄存款利率與2.5%之較大者＋2.0%；
4、保單貸款的期限：最長為六個月；
5、申請辦理的保單貸款地點：本公司服務前臺，請提供保險單、保險單發票、身份證復印件和存折復印件、投保人親自來本公司辦理，須經被保險人簽字同意。

何種保單不可辦理保單貸款？
答：1、保險費繳費未滿一年之保單；
2、尚未產生保單價值準備金之保單；
3、已辦理減額繳清的保單則視商品條款約定；
4、 已停效保單。

保險合同失效了，可以申請恢復效力嗎？
答：符合以下條件時可以申請恢復合同效力，經保險公司核保通過之后，合同效力可恢復。
1、申請對象：投保人；
2、申請時間：保單效力中止之日起兩年內；
3、應備文件：保單、申請書、（被保人填寫）個人告知書、投保人身份證明、被保人身份證明。若委托他人辦理需提交受托人身份證明、投保人親筆簽字的授權委托書。