據中國地震臺網消息，2021 年 5 月 22 日 02:04 在青海發生 7.4 級地震，5月21日21時48分，云南省大理州漾濞縣(北緯25.67度、東經99.87度)發生6.4級地震，陜西、四川、甘肅等多地有明顯震感，目前地震已造成人員傷亡。

地震發生后，中國太平高度重視，旗下太平人壽、太平財險、太平養老第一時間啟動重大突發事件應急處理預案，成立地震災害應急工作小組，積極應對，主動排查，開通綠色理賠服務通道。

截止5月22日9時，太平財險云南分公司接到本次地震客戶報案2起，均為家庭財產綜合保險案件。太平財險云南分公司已第一時間聯系客戶指導處理，盡快完成理賠。

太平人壽

地震發生后，太平人壽總公司、云南分公司、青海分公司立即啟動重大災害應急預案，成立應急處理專項工作組，并全力配合當地政府第一時間做好災害理賠工作，為客戶提供及時的保險理賠服務：

01 開通24小時急難事故理賠服務專線95589，線上線下多渠道受理事故報案。

02簡化理賠手續

減免事故證明、簡化醫療索賠資料、簡化殘疾理賠鑒定手續等，對于政府機關已公布的遇難人員名單和身份，先行賠付，并提供免保單理賠。

03取消醫院限制

對于因本次事故中出險客戶，取消條款中醫療機構等級性質的限制。

04開通理賠綠色通道

對于因本次地震災害受傷或遇難客戶，提供快速理賠綠色通道服務。

05實施應急值班機制

專人值班，密切關注災情及客戶出險情況。

太平人壽云南分公司理賠報案電話 13759431292

太平人壽青海分公司理賠報案電話 13709730207

太平人壽將持續關注災害的最新情況，并積極與政府和行業協會保持聯系，配合做好搶險救災工作。

太平財險

太平財險成立地震災害應急工作小組，積極應對，安排云南、甘肅、陜西等地機構主動排查，開通綠色理賠服務通道。

01開通突發事件綠色理賠通道 啟動理賠應急機制

95589客戶服務熱線開通7*24小時報案綠色通道及專人咨詢服務。

客戶通過“太平財險”微信公眾號、“太平通”APP均可報案，特案主動預賠。

02主動理賠，簡化理賠手續

災害發生地群眾在轉移到安全區域途中遭遇到的人身事故和車輛損失可免證明材料，快速理賠。

取消定點醫院限制服務，取消自付藥品及診療項目限制。

出險客戶經核實后，申請人保單基本信息與公司信息庫相吻合，簡化理賠資料，快速理賠。

03次生災害預警服務

太平財險隨時關注災情發展情況，向客戶及時提供防災和預警服務，防止損失進一步擴大，同時做好出險客戶慰問工作。

太平財險緊急理賠聯系人：

大理當地緊急聯絡人 楊軍 18908720008

陜西當地緊急聯絡人 程靜 15710497959

甘肅當地緊急聯絡人 張亞寧13919094333

太平養老

地震發生后，太平養老云南分公司立即啟動重大事件應急預案，成立理賠應急小組，同時推出以下六項應急舉措：

設立24小時報案熱線：設立95589報案專線，提供24小時理賠報案服務；客戶也可通過“中國太平95589”微信公眾號進行報案

積極排查出險情況：主動排查收集出險信息，對于客戶因本次災害事故出險報案的，我公司第一時間聯系客戶了解事故情況，并協助客戶申請理賠。

開通理賠綠色通道：對于客戶因本次事故受傷或遇難的，公司建立理賠快速響應機制，安排人員主動上門提供理賠服務，第一時間完成賠付。

簡化理賠手續：提供免保單理賠服務，因本次事故需要理賠的，無需提供保險合同及意外事故說明等資料。對于政府機關已公布的死亡名單，先行賠付，后續補充死亡證明，戶籍注銷證明等相關材料。

取消醫院等級限制：客戶因本次事故出險需要救治的，取消條款中醫療機構等級性質限制。

取消自費項目限制：客戶因本次事故出險需要救治的，取消條款中醫療自費項目限制。

太平養老將持續關注事故動態，與政府部門和有關單位保持緊密聯系，同時主動排查公司客戶，一旦發現客戶出險，將第一時間開通綠色通道，優先處理理賠相關事宜。

太平養老云南分公司理賠緊急聯系人：

楊光明(大理)，手機：13577296676

楊國斌(大理)，手機：18608729850

王 翼(昆明)，手機：13888760712

張璐璐(昆明)，手機：18487208882

中國太平24小時客服熱線：95589