太平財險河北分公司積極應對特殊時期理賠需求，針對疫情期間在外省出險的團車案件進行重點關注，逐一回訪，對于符合理賠條件的案件，該公司通過委托出險的形式，將太平財險的關懷傳遞給客戶。

1月15日，太平財險河北分公司承保客戶范先生在內蒙古鄂爾多斯伊金霍洛旗發生追尾事故，由于當時在疫情管控期間，不能回河北，車輛留在出險地進行維修。案件發生后，河北太平財險積極對接出險地內蒙古分公司，委托其對出險客戶進行慰問。內蒙古太平財險對河北車輛異地出險案件高度關注，及時了解客戶情況，并送去了生活必需品，切實為身在異鄉的客戶解決了實際問題，使客戶倍受感動，并發來了感謝視頻。

1月19日，太平財險河北分公司承保客戶王先生在內蒙古巴彥淖爾臨河區發生事故，在等待交警責任認定期間，客戶將車暫停當地貨站卸貨，在疫情期間，當地對河北車輛實行封閉管理，車上人員不能隨意下車。得知情況后，該公司第一時間聯系內蒙古分公司，積極協調當地協勘王敏，購買了生活必需品對客戶進行慰問，使客戶在異鄉感受到來自家鄉的關懷和愛護。

太平財險河北分公司將持續深化客戶服務工作，不斷提升服務能力和水平，想客戶之所想，急客戶之所急，為廣大保險消費者提供更加專業、高效的服務。