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1月10日14時，位于煙臺棲霞市西城鎮正在建設的五彩龍金礦發生爆炸事故，井下有22名工人被困。獲悉事故信息后，太平人壽山東分公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，迅速安排煙臺中支理賠人員進行相關信息收集與核實，向業務隊伍推送客戶出險立即報案的通知，同時開通24小時客戶報案咨詢熱線95589、開通無保單理賠服務、簡化理賠手續、取消理賠醫院限制等。
太平人壽山東分公司將密切關注事故后續發展情況，多渠道積極獲取并排查人員名單，如發現我司客戶，將開啟綠色理賠服務通道，優先處理相關理賠事宜。
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