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2020年8月18日晚上至19日早上，受臺風“海高斯”吹襲，香港曾懸掛九號烈風或暴風風力增強信號——九號風球，僅次于十號颶風信號。為有效支援客戶，將損失降到最低，太平香港理賠部立即開通綠色理賠通道，設立臺風熱線，先查勘、快理賠。
日前，太平香港接獲一食肆客戶申報損失，太平香港高效實現對客戶的承諾，接報后迅速安排公估行與客戶了解情況及估損，務求及早完成理賠，令客戶可盡快恢復營業減低損失。目前，太平香港已完成定損理賠，客戶亦對太平香港高效、有溫度的理賠服務加以肯定。
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