8月10日至11日，四川多地遭遇強降雨，四川省防汛抗旱指揮部啟動防汛IV級應急響應。截至11日13時，強降雨已導致雅安市6人死亡，5人失聯。

事故發生后，太平人壽四川分公司立即啟動重大突發事件應急預案，成立多部門聯合處置的應急小組，開通理賠綠色通道，做好理賠及客戶服務工作，并推出多項服務舉措：一是開通24小時理賠服務電話；二是開通理賠綠色服務通道；三是取消醫院限制；四是簡化理賠申請手續；五是簡化理賠傷殘鑒定手續；六是免保單理賠。

太平人壽四川分公司將持續關注事故進展，主動排查客戶信息，進一步做好后續服務工作。