湖北與武漢的疫情防控已發生積極向好變化，處在疫區中心的太平財險湖北分公司也頻傳捷報，陸續中標武漢地鐵集團軌道交通16號線項目建筑工程一切險及第三者責任險，成功續保武漢地鐵集團軌道交通3號、8號、21號線財產險項目，在份額內為其提供財產一切險、機器損壞險、現金險風險保障總計18.27億元。

立足當下，長遠規劃是湖北分公司取得成績的關鍵。湖北分公司自2月2日起啟動全省在線工作模式，通過vpn、易享太平、企業微信等方式布置工作，傳達文件，溝通信息，加強疫情防控工作，強化線上業務推動。

多次召開疫情防控和業務發展“云”會議，就疫情期間疫情防控和業務發展進行部署和安排。戰疫不能停發展，湖北分公司要求省內各機構做到防疫、業務“兩手抓”，分三批召開機構業務發展研討會，聽取全省12家三級機構現階段業務發展情況、下階段工作目標及建議需求。全力做好線上銷售推動工作，不等不靠，切實為全面復工復產打牢基礎，做好準備。同時，為了強化業務追蹤，3月9日至疫情結束正常復工前，湖北分公司建立前、中端聯動溝通機制，著力提升協同能力，共促業務發展。

疫情沖擊下，湖北省眾多中小微企業面臨很大困難，“活下來”成為他們最迫切的需求。湖北分公司充分發揮央企擔當，主動作為，緊盯企業復工復產需求，加強業務追蹤，優化線上服務，結合疫情防控需求，為企業復工復產撐起抗疫“保護傘”。成功簽單湖北某大型企業團體意外險擴展新型冠狀病毒肺炎身故責任保險業務，為企業提供風險保障295.5億元，解決了企業的后顧之憂，為企業復工保駕護航。同時公司也積極配合、協助國藥集團武漢血液制品有限公司，為“抗SARS-CoV-2病毒滅活血漿治療重型新型冠狀病毒感染患者”臨床試驗提供累計500萬保額的保險保障方案。做好集團醫安心產品接報案對接及理賠服務落地工作，賠付“醫安心”案件12筆，賠付金額360萬元。

戰“疫”服務不打烊。疫情期間，湖北分公司借助科技賦能，大力開展線上優化賠案處理，全力做好保險理賠服務。同時指派專人負責線上疑難咨詢件處理，在線為客戶解決問題，保障客戶保險需求。最大限度簡化理賠流程，提高理賠效率，切實做到應賠盡賠、應賠快賠。截至3月19日，湖北分公司利用視頻查勘、微信理賠、QQ等線上理賠工具，累計為客戶處理案件2911筆，理賠金額1077.32萬元。

3月起，湖北分公司公司啟動客戶服務應急預案，在全省成立了69個應急服務小組，開放服務限制對湖北境內所有車險客戶提供疫情結束期間7*24小時免費搭電、換胎服務，截止3月19日，共為客戶提供服務1600余次，3.15活動期間共為1021位公司客戶解決了燃眉之急，得到了客戶的一致好評。

在確保防疫、發展兩不誤的基礎上，湖北分公司將充分發揮自身優勢，扎實推進業務發展，積極做好客戶服務，為湖北武漢全力奪取發展戰“疫”雙勝利貢獻太平力量。