近日，太平人壽福建泉州中心支公司運營服務部被授予“2019-2021年度福建省直級青年文明號”榮譽稱號。

在泉州中支，每月都會開展總經理接待日與總經理研究日，為廣大客戶提供說真話、辦實事的服務通道，并對當前客戶關注的業務及問題進行專項研討，進一步提升公司整體的客服水平。運營服務部則圍繞“風險防范 爭先進位 服務一線 自主經營”的運營方針及保監服務評價體系，落實各項運營客服工作，堅持首問責任制，為客戶排憂解難。此外，以“服務三貼近”的客服理念為出發點，大力推廣電子化全流程服務，從立保通APP投保、電子回執、微信保全、“秒賠”等服務入手，整合資源，完善流程，不斷優化客服體驗。

做好客服工作之余，泉州中支鼓勵員工踴躍參加總、分公司開展的創新勞動競賽，運營服務部提交的客服方案——“探尋海絲文化，傳承東亞歷史”憑借創新性和效益性獲得總公司專項客服支持。

爭創“一流服務、一流管理、一流人才、一流業績”，泉州中支參照省直級“青年文明號”的標準凝聚青年、團結青年、帶領青年，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德觀，充分發揮青年在公司運作過程中的帶頭作用，打造讓用戶放心、讓社會滿意的優質服務窗口。