“要不是這筆及時到帳的救命錢，說不定這年也沒法安心過了！”太平人壽的業務員朱女士開門見山，談起剛剛過去的2018年，感慨萬千，“還好當年買了百萬保額的大病險，這會兒才能有驚無險哎！”

理賠服務以“速度”體現“溫度”

這起發生在朱女士身上的重疾理賠，正是2018年12月太平人壽十大重疾理賠案例中，獲賠保額最高的一起，其總金額達到158萬余元。這筆賠款全面緩解了朱女士因大病診療帶來的家庭財務沖擊，同時，這也是太平人壽“秒賠”平臺又一次與重疾的賽跑，智能高效的理賠服務再次以“速度”體現“溫度”。

朱女士是太平人壽客戶，早在2016年她為自己投保福利健康C重疾組合險后，又陸續增加重疾保障。世事難料，去年10月，朱女士突感上腹部疼痛，在當地醫院行膽結石手術，術后因有飲水哽咽感，又做了甲狀腺B超，結果檢查確診為甲狀腺乳頭狀癌。面對高額的醫療費用，朱女士想起了這份“最好用不上的儲備”，她第一時間通過太平人壽“秒賠”平臺提交理賠申請。“足不出戶完成理賠申請”拿朱女士的話來說，獲賠的重疾保險金及醫療保險金共計158多萬元，只需動一動手指。

“科技賦能”產品與服務

朱女士口中的太平人壽“秒賠”，是一項可在線上完成理賠申請、影像資料收集，并在銀聯校驗、OCR(字符識別)、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動理賠的新服務。“秒賠”移動理賠受理平臺，支持全業務類型的理賠申請；依托自動理賠，對符合條件的理賠案件“先賠后核”；通過與第三方銀行合作突破支付瓶頸，對于一定金額的理賠款確保即時到賬。

對此，保險專家建議，重大疾病首次和術后綜合治療費用高昂，僅憑常規社會醫療保險承擔費用部分，難以滿足社保用藥以外的個性化治療費用所需，而商業重疾險恰是有效補充。對于防范家庭風險而言，逐漸把商業保險保障納入家庭健康計劃的“常規成本”序列，即像朱女士這樣“構建個性化多重健康保障網”，在一旦遭遇個人健康重大危機時，既能獲取最有效的醫療救治、從容應對，又能避免家庭經濟資金鏈斷裂進而陷入尷尬的境地，真正發揮保險的保障功能。

據悉，繼“秒賠”平臺常態化廣泛運營后，太平人壽還將于近期推出“太平人壽智慧營業廳”等智能化服務，持續以“科技賦能”產品與服務，讓更多客戶共享太平。