12月27日，中保信正式公布了2018年保險公司服務評價結果，太平財險憑借在客戶服務領域卓越的表現，獲AA類評級。據悉，AA類評級是所有參評保險公司獲得的最高等級，參評的60家財險公司中，獲AA類評級的主體僅有4家。

評價體系重點圍繞消費者反映最強烈的銷售、理賠、咨詢、維權等方面的突出問題，結合行業實際，按財產保險和人身保險分別設定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標，并在此基礎上對重要服務創新和重大負面事件分別進行加減分。

近年來，太平財險堅持高質量發展，始終以客戶為中心，牢固樹立誠信為本、客戶至上、全員參與的大服務理念，持續提升客服水平。公司高度關注客戶訴求，將客戶作為經營管理的邏輯起點，形成了全員服務客戶的良好局面，獲得了社會各界的廣泛好評。