16日12時46分在四川宜賓市興文縣發生5.7級地震。截至2018年12月16日14:30分，太平財險共收到珙縣客戶印某報案1件：因地震導致房屋倒塌致使客戶車輛受損，無人員傷亡，估損金額為2000元，太平財險已開通綠色通道，積極應對。

太平財險四川分公司在地震發生后第一時間啟動重大突發事件應急處理方案，主動理賠服務，簡化理賠手續，取消定點醫院限制服務，取消自付藥品及診療項目限制；同時，開通免保單理賠服務，遇險客戶，經核實若申請人保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理；此外，開通突發事件綠色通道，及時啟動理賠應急機制，開啟理賠綠色通道。

太平財險在震源地宜賓中支現有47名工作人員組成緊急理賠救援小組，隨時準備為客戶提供查勘理賠及援助服務。