近日，由太平人壽主辦的壽險行業同業交流會在上海舉行。會議圍繞理賠創新服務項目、新科技在運營服務和管理及風控的運用方面展開探討。上海地區平安、中國人壽、新華保險等各大壽險公司代表參加了此次交流會。大家進行了深入交流，氛圍熱烈。

交流會上，各家公司對保險服務評價指標中的理賠服務難點，即“出險支付時效”問題，進行了充分地論證分析，建議以每年的“3.15”活動和“7.8公眾保險宣傳日”活動為契機，向社會公眾普及“及時理賠”的觀念。

關于“服務經驗”這一話題，各公司代表紛紛獻計獻策，還針對服務環節中的創新科技運用進行了交流。包括對理賠類APP、微信服務公眾號、人臉識別技術和“閃付”技術等在客戶體驗方面的情況反饋。

最后，代表們還重點交流了保險銷售環節錄音錄像工作的實施情況。

本次壽險公司同業交流會，成為各家保險公司相互學習優秀管理經驗、取長補短的重要契機，對壽險工作的良性開展有較大借鑒價值。