近日，在由浙江大學質量管理究中心承辦的第二屆亞洲質量功能展開與創新研討會暨2017中國質量獎創新方法交流會上，中國太平保險集團共享中心提交的《客服服務操作可視化監控系統的開發》項目榮膺“亞洲質量創新優秀項目一等獎”。

該項目運用市場最新的錄屏技術，通過自定義功能獲取系統中字段、按鍵的信息名稱，從而實現了對客服代表系統操作過程的數據分析與可視化展示，提高了品質問題核實效率和準確度，提升了系統問題定位和解決的時效，同時，也提升了業務培訓水平。

亞洲質量創新優秀項目獎由亞洲質量功能展開協會(AQFDA)設立，以推動亞洲地區質量創新和質量功能展開(QFD)應用為目的，用以表彰在質量創新和質量功能展開(QFD)應用活動中取得顯著成效的優秀項目。該獎每年評選一次，經亞洲質量創新獎評審委員會嚴格遴選和審議通過后，在每年亞洲QFD 與創新研討會上授獎，并頒發證書。