8月10日23時許，陜西省境內京昆高速公路安康段秦嶺1號隧道發生一起大客車碰撞隧道口事故，造成車內36人死亡，13人受傷。據初步了解，事故車輛為河南牌照的運營車輛，從成都發往洛陽，在途經西漢高速秦嶺隧道時碰撞墻壁發生交通事故。

接到事故消息后，太平財險總、分公司高度重視，立即啟動應急預案，獲取事故者名單，開展客戶排查及理賠服務。一是公司理賠部門根據現有信息排查車輛(包括車險、客運承運人責任險)是否投保，排查旅游行程與出險情況相符的旅游意外險，并隨事故處理進展及信息公布情況跟蹤排查；二是簡化理賠流程，根據實際情況開通綠色理賠通道；三是采取“寬賠快賠”政策，預付或按限額支付賠款。

目前，太平財險相關排查工作仍在進行中，公司將密切關注事件后續發展，實行24小時值班制度，全力以赴做好理賠工作。