日前，太平財險江蘇分公司在2016年度江蘇保險業投訴量化考核中，以全省排名第三的優異成績，被江蘇保監局授予“投訴處理先進單位”稱號。

2016年以來，太平財險以樹立行業良好形象，維護消費者合法權益為己任，堅持“投訴無小事”的服務理念，不斷提升服務質量和服務水平。公司以構建放心和諧的消費環境為著力點，建立投訴管理長效機制，將組織保障、制度建設、流程處理、管控手段等內控管理機制形成標準化流程，確保快速響應，高效處理，做到“事事有處理，件件有落實”。

據統計，太平財險2016年度保監有效投訴量147件，同比下降60.9%，億元保費投訴量0.81件/億元，同比下降66.4%，低于保監會通報的2016年度行業億元保費投訴量均值1.08件/億元。