2017年伊始，青島婦女兒童醫院血液兒科連續收治了兩名身患急性白血病的孩子，并安排他們入住同一病房的相鄰床位。那日，兩名患兒的父母在病房中攀談，頓時五味陳雜，感嘆著無巧不成書。

原來，這兩個家庭中各有一人從事保險代理人行業，且均為太平人壽青島分公司的保險代理人。他們參加工作不久，都很年輕，家庭資產的積累才剛剛開始。面對突如其來的重疾，四人寸步不離的照顧重病的孩子，身心俱疲。可是用心不難用錢難，巨大的醫療開銷壓得他們抬不起頭。為填補眼下的治療費用缺口，父母們曾一度向親戚朋友舉債。

好在，因從事保險代理人行業，父母們均持有良好的保險觀念，未雨綢繆，分別于2016年為自己的孩子購置了額度不等的重疾險，并在事發后及時向太平人壽申請理賠。太平人壽青島分公司接到患兒父母的報案后，當即派遣理賠人員前往醫院探視，同時協助患兒父母收集理賠所需材料，啟動理賠申請程序。

按規定，在收集材料的過程中，太平人壽的理賠人員不可避免的要與醫生進行不止一次的溝通交流，故對于這兩名患兒的主治醫生而言，太平人壽的理賠人員并不陌生。“得這病的孩子越來越多，我們也總看見你們太平理賠的人往我們醫院跑”。這話聽在耳朵里，理賠員卻覺得不是個滋味。同在太平人壽工作，今次竟是為兩位同事的理賠工作而來，看到同事們的孩子處于病痛折磨中，兩位代理人同事形神憔悴的樣子，任誰都于心不忍。

據悉，太平人壽青島分公司已于2017年3月將兩名患兒的理賠款送至其父母手中。收到理賠款后，患兒父母感嘆造化弄人，“真沒想到，我同事的遭遇竟與我這么相似，也真沒想到，我入職太平人壽后的第一位理賠客戶竟然是自己的孩子！”