在近日召開的2015年中國壽險業十月峰會上,中國太平旗下太平人壽總經理張可表示,在大數據的助力下,公司不僅在銀保渠道進行更為精準地營銷,更圍繞著中國太平“智慧保險”和“網絡金融”數字化戰略,通過微信公眾號“中國太平95589”(CNTaiPing95589)和太平微服務(TPlife_service)等微信平臺,加強與客戶的線上互動,試水微信營銷,以團購營銷等模式推出一系列保險產品,互聯網金融經營特色日益凸顯。
太平人壽方面表示,基于大數據的整合與分析功能,公司不斷推進科技創新與應用,在構建精準營銷體系、創新移動互聯營銷模式、打造壽險產業生態圈以及升級客戶體驗方面進行了一些探索,并取得了一定的成效。比如依托大數據對銀保渠道進行精準營銷,這種嘗試對期繳業務、客戶簽單和件均保費的正面作用已有數據上的體現;又如順應移動互聯趨勢,針對微信平臺推出“團購”模式,通過這種更偏社交的方式服務和培養客戶。
“銀保精準營銷”,即依托大數據技術,通過與銀行的合作,分析銀行客戶管理系統的數據,從而更準確地定位目標客戶,更精確地定位客戶的資產配置和保險需求,再提供給客戶更適合的保險產品。經過接近一年的嘗試,太平人壽銀保精準營銷項目已取得一定成效。公司方面表示,展開項目合作的銀行渠道中,期繳業務一半以上來自精準營銷,同時,客戶的簽單成功率有顯著提升,且客戶件均保費比非項目件均保費有大幅增長。
而微信作為日漸普及的社交工具,其公眾號承載的擴展功能也成為保險推廣的重要陣地。在傳統渠道外,太平人壽順應移動互聯趨勢,在微信端嘗試了許多有趣又互動性強的保險營銷方式,每月“逢6日”推出的“愛團GO”活動開創了業內保險產品團購的模式,方便客戶購買。
“愛團GO”活動產品以短期保障類產品為主,主要滿足客戶短期意外、健康保障需求。上個月26日,太平人壽和中國太平旗下太平財險、太平養老、太平資產、太平電商等主要子公司共同發布了兒童及青年重疾保障互聯網保險產品,為廣大網民提供保額總計達50億的重疾保障,此次為贈險活動,受到新老客戶的熱烈歡迎。
在此之前,“愛團GO”活動已先后推出“旅行團”、“暑假團”、“砍價團”等多個活動主題。“每場活動都能火熱進行,以最近幾期的砍價團為例,每次計劃持續3天的活動均會在首日就搶購一空。”“愛團GO”活動目前每月6日、16日、26日的“逢6日”均會推出,活動正在培養出一批活躍“粉絲”。太平人壽表示,微信更側重于服務客戶和培養客戶,產品在定價和設計上會有這方面的考慮。
另據了解,除了可以在微信端投保外,為進一步提升客戶體驗,太平人壽在微信理賠方面的功能也日漸完善。太平微服務(微信號:TPlife_service)“快賠付”是太平理賠通的核心功能之一,客戶可足不出戶,保險代理人上門代辦理賠,快捷方便,可有效提升客戶服務體驗。







