天津濱海碼頭爆炸事件發生后，太平養老第一時間啟動突發事件應急處理預案，成立應急處理小組，迅速部署開展客戶排查及服務工作，全力做好理賠救援準備。太平養老天津分公司已安排工作人員前往事故現場和醫院。

截至8月13日上午9點30分，投保排查及當地監管安排情況：1、目前從公司承保的某企業客戶了解有一員工受傷，傷勢不嚴重(具體員工信息及承保信息正在溝通了解)；2、另已獲得在天津泰達醫院住院治療名單共31人，經初步排查目前未發現我司承保客戶。

目前，太平養老啟動七項應急舉措：1、開通24小時報案熱線95589，接受客戶和公眾的報案及咨詢。2、主動排查：對此次事故后續密切關注，主動收集名單并排查有無出險的客戶。主動理賠:針對事故中出險客戶，主動聯系客戶家屬及其單位，全力做好出險客戶的理賠服務工作。簡化理賠手續：對于政府機關已公布的屬于我司承保的死傷殘人員，無需提供保單即可進行理賠。先行賠付：對保險責任尚未完全確定的，對可確定部分先行賠付，剩余部分待責任確定后予以補充賠付。取消理賠醫院限制：本次意外事件導致的治療行為，取消條款中治療醫院的級別限制。取消自費項目限制：本次意外事件直接導致的治療費用，不再扣除其自理及自費項目費用。

太平養老將密切關注該事故的最新發展，及時為客戶提供最高效便捷的服務。