一般情況下，壽險公司的理賠流程是，客戶提出申請，保險公司隨后進行審核，決定是否支付理賠款，也就是傳統的“先審核再理賠”模式。對于一些金額較小、案件情況比較簡單的理賠，這種理賠模式，容易讓客戶感覺過程較為繁瑣，產生“理賠難”的誤解。

太平人壽的“先理賠后審核”服務新模式，大膽突破傳統理賠流程，對符合條件的理賠案件先行預付理賠款，理賠申請和審核操作后置完成，從方便客戶的角度，將理賠時效提到了最高級，幾乎可以說是理賠“零等待”。而且客戶無需到柜面辦理，只需向保險代理人報案，代理人會上門利用iPad，登陸“太平自助理賠服務系統”，自動處理理賠信息，完成對該理賠案的預審核。第一時間，系統即實時轉賬，將理賠款劃入客戶的銀行賬戶中。此服務早在2013年下半年開始陸續在太平人壽全國各機構投入使用。目前，該服務模式已經惠及許多客戶。

客戶張先生近期真切體驗了一次太平人壽“先理賠后審核”服務的便利和快捷。在辦理孩子的住院理賠時，張先生沒有去太平人壽的服務網點，而是由其保險代理人上門，通過在iPad上登陸“太平自助理賠服務系統”，在線填寫理賠信息并提交。張先生立刻收到太平人壽發來的理賠信息復核短信，回復短信確認后，千余元理賠款即刻匯入張先生的銀行賬戶中。從代理人踏入家門，到張先生收到理賠款，用時不到10分鐘，張先生由衷感嘆：“真是太快太方便了！”

出于對這一服務進行風險管控的需要，太平人壽目前僅對業務品質較高的保險代理人開放“先理賠后審核”操作權限，同時明確“先理賠后審核”適應的案件標準，并對代理人進行全面的識別及操作培訓。對于能否享受“先理賠后審核”服務模式、以及適用于什么樣的案件等，客戶在申請理賠前最好聯系代理人或撥打95589客服電話進行咨詢。