5月6日晚，河南洛陽等地區發生冰雹災害，最大冰雹顆粒直徑達60毫米，對機動車輛、企業財產等造成較大損害。

災情發生后，太平財險第一時間啟動災后應急預案，成立理賠災害應急工作組，同時要求洛陽以及洛陽鄰近地市的查勘、理賠人員進行分點理賠查勘。為加快理賠速度，太平財險河南分公司開啟綠色快賠通道。一是設立受災車輛集中定損點，派駐定損員進行現場定損；二是簡化理賠手續，在確定事故真實的情況下，實行零單證賠付；三是理賠人員、客戶經理通過微信、電話、短信等向客戶進行理賠服務提示，協助索賠處理。同時，與河南分公司合作的公估公司已啟動協同機制，配合洛陽分公司進行現場理賠。

5月7日，由于冰雹災害導致洛陽市地區部分線路斷電，洛陽分公司全體員工在斷電的情況下，堅持利用“立保通”查詢報案信息，截止9時，已接受報案70多起。