太平人壽近日主動協助客戶辦理丟失資料，使客戶順利獲得理賠，以誠信行動彰顯了太平真誠服務的經營理念。

陳女士于2007年3月在太平人壽投保重大疾病保險產品。后因宮頸癌住院治療。隨后,陳女士前往太平人壽淮南中心支公司咨詢申請理賠相關事宜,得知病理報告是辦理理賠必須提供的材料,陳女士心里立刻打起了鼓。因為疏忽大意,她已經遺失了自己的病理報告,而醫院又沒有電子存檔文件。當她告知服務人員重要材料遺失后,太平人壽服務人員不僅沒有拒絕她的理賠申請,還馬上表示可以幫她去醫院再盡量找找相關材料。

此后,專業人員迅速前往醫院,查找醫院登記的手工臺帳,并協調醫院為陳女士出具了病情檢查的相關證明。補充了這份必備材料,陳女士的理賠很快就辦好了,順利獲得重大疾病理賠金3萬。陳女士連夸太平人壽講誠信。