前言:太平人壽公司已經搭建起了包含理賠服務、理賠作業、理賠系統建設、賠款支付和風險管理等各環節在內的理賠業務管理體系，“理賠通”移動服務平臺正是在此基礎上建立起來的。通過該平臺，讓理賠不再受到時間和保險公司網點的限制，從而實現了“365天、7天*24小時”的移動辦理。

保險理賠可以在2分鐘內就能搞定?天津的太平人壽客戶王女士對此已經確信無疑。在最近的一次申請住院醫療的理賠中，王女士在代理人的幫助下，在平板電腦上通過太平人壽的“理賠通”服務系統完成了理賠。讓王女士大為驚喜的是，從理賠信息錄入，到理賠款到賬，時間總計僅為1分59秒。

“王女士的經歷并非特例，相似的"秒賠"幾乎每天都在上演。”太平人壽公司已經搭建起了包含理賠服務、理賠作業、理賠系統建設、賠款支付和風險管理等各環節在內的理賠業務管理體系，“理賠通”移動服務平臺正是在此基礎上建立起來的。通過“快賠付”、“E報案”、“易查詢”和“先賠后核”四大核心功能，“理賠通”平臺打通了傳統線下理賠服務全流程中的所有環節，讓理賠不再受到時間和保險公司網點的限制，從而實現了“365天、7天*24小時”的移動辦理。

借助該平臺，客戶可以通過“E報案”在移動端上在線報案;在服務人員或代理人的幫助下，客戶可以利用“快賠付”進行理賠申請;依托“先賠后核”功能模塊，客戶則可獲得“零等待”的理賠體驗;“易查詢”則提供了索賠材料的查詢功能，客戶可隨時看到理賠流程和進度，同時還可了解醫院信息等內容，最終的理賠結論也會直接通過移動終端顯示。整個過程中，客戶不僅可以體驗到移動互聯技術帶來的便捷，更能夠做到時時“心中有數”。

“理賠難一直被視為保險行業的一大頑疾，太平人壽持續通過自身的突破和創新大幅提升客戶的理賠體驗，以事實和數字說話，保險理賠不僅不難，而且還很快。太平人壽"理賠通"服務平臺自2014年9月全面上線以來已受理保險理賠6400余件，其中最快的一件理賠僅耗時20秒，消費者所期望的保險"秒賠"已經實現。