• 太平人壽客戶服務新“標桿”:從“治病報銷”到“一攬子”健康管理

    日期:  2014-07-16

    去廣州出差的錢先生近幾日出現了發燒、頭痛、流鼻涕等癥狀。一般情況下,他只能去醫院排隊看病,如果他購買了門診相關保險產品,則事后需持相關單據申請理賠。而作為太平人壽的VIP客戶,情況就變得不一樣了。錢先生可以致電太平人壽預約中西醫生上門服務,坐等醫生來前來為他診療。

    這只是太平人壽在行內首創的“一攬子”VIP健康管理服務解決方案中的其中一項內容。事實上,不同于市場上一般的碎片化健康管理服務內容,太平人壽這“一攬子”的服務包含四大核心內容,從前置性的預防保健、主動干預,到之后的就醫救援及康復養老,進行全流程、體系化、涵蓋全生理周期的生態鏈式健康管理,為客戶的健康“負責到底”。據相關負責人表示,在太平人壽此次健康管理服務的四大核心“引擎”中,針對公司VIP客戶分層級提供了豐富的細化服務內容,涵蓋客戶健康需求的方方面面。

    首先,太平人壽將起源于美國的“前置性”健康管理引入了國內,將健康管理的“鏈條”起始點向前延伸,預防保健和主動干預兩大核心“引擎”因此應運而生。

    據了解,在“預防保健”板塊中包含了國內頂級體檢、東南亞體檢等體檢服務,不僅能及時發現疾病,將其扼殺在萌芽階段,而且整個體檢過程體驗可謂“頂級”。客戶不僅可以根據自己的年齡、性別和其他個人情況,得到量身“訂制”的、項目豐富全面的體檢套餐,并且在體檢結束后,報告結果僅反饋給客戶本人,完全尊重和保護客戶的隱私,防止客戶信息外漏。

    少妇熟女