太平人壽秉承“用心經營 誠信服務”的經營理念，致力于為客戶提供周全的保險保障和金融理財服務，并依托“中國太平”綜合性、多元化經營平臺，為客戶提供一站式、一攬子金融服務。

五年專業化經營塑造市場好口碑

太平人壽菏澤中心支公司自2009年8月開業以來，始終圍繞“用心經營 誠信服務”的經營理念，堅持“專業化經營、體系化運作”的經營思路，堅持“高素質、高品質、高績效”的“三高”人才發展戰略，業務結構不斷優化，品質指標持續提高，公司治理務實穩健。

以誠信為基礎，以重承諾、廣宣傳、抓創新為手段，強化治理消費者重點關注的“銷售誤導”、“理賠難”等行業“頑疾”，以客戶需求為中心，著力提高保險服務質量，優化消費者體驗，與客戶建立起牢固的信任基礎，進而培育起公司穩健發展的根基，正是太平人壽在自身發展中得出的寶貴經驗。

重承諾——“三高”隊伍建立誠信出口

“三高”，指的是“高素質、高品質、高績效”，太平人壽以此為選拔和培養人才的重要標準。正是源于良好的誠信建設及品質管控，太平人壽的業務品質指標始終保持行業領先。

廣宣傳——用溝通優化內外環境

太平人壽對內以制度和流程強化風險管控，培育合規文化；對外則加強公眾宣傳，積極普及保險常識，拉近消費者與企業的距離。得益于出色的內控及合規管理，該公司在2013年實現全年外部行政“零”處罰，并獲得保監會A類監管評價。

抓創新——“先賠后核”提升理賠服務體驗

據太平人壽介紹，“先賠后核”通過四大創新解決理賠服務四大難題。一是用創新流程的方式解決“理賠難”問題。二是采用移動理賠的方式，隨時隨地辦理，有效應對理賠不方便的問題。三是理賠款實時到賬，實現理賠給付“零時效”，理賠付款不再慢。四是對代理人差異化理賠授權，將服務延伸到代理人，有效解決理賠服務代理人參與度低的問題。

在“先理賠后審核”服務模式下，保險代理人可以利用IPAD，登陸“太平自助理賠服務系統”，完成理賠案件信息的錄入，在提交相關內容的同時，后臺的“自動化理賠系統”就會自動處理理賠信息，完成對該理賠案的預審核。第一時間，系統即實時轉賬，將理賠款劃入客戶的銀行賬戶中。因此，對于客戶來說，幾乎感覺不到等待的時間。