摘要：“3·15”活動期間，太平人壽嚴格確保信、訪、電、網等投訴渠道暢通。各級機構所有營業網點指定專業崗位人員、確定專門接待流程，向客戶及公眾提供咨訴服務。3月15日，中國保監會啟動了2014年“3·15”保險消費者權益保護系統活動，活動將一直持續到3月28日。各大保險公司積極響應，太平人壽以多種形式開展保險消費者權益保護和服務宣傳活動，并將于3月18日在全國900余家分支機構統一開展“總經理接待日”活動，在第一時間督促相關部門盡快辦理客戶反映的問題。

“3·15”活動期間，太平人壽嚴格確保信、訪、電、網等投訴渠道暢通。各級機構所有營業網點指定專業崗位人員、確定專門接待流程，向客戶及公眾提供咨訴服務，并及時給予客戶回饋。不少分支機構在“3·15”期間還計劃將免費咨詢服務臺延伸到社區、學校、廣場等公共場所，貼近群眾，聽取來自市場一線的消費者需求。同時，太平人壽將通過發送短信、召開知識講座等方式，主動為消費者提供保險服務，并進一步做好客戶回訪。“3·15”前夕，中國太平已開通“中國太平95589”微信服務號，提供部分保單管理、查詢功能，給客戶提供了獲取服務的新渠道。

保時需要注意什么問題？哪些細節暗藏著日后糾紛的危險？

“3·15”期間，太平人壽再次發布投保警示，給廣大消費者提供專業提示，主要要注意以下幾點：第一，決定購買保險時，首先要找對銷售的渠道和人。為了方便消費者查詢保險銷售人員的資質，監管部門已建立保險中介監管信息系統。消費者可以通過該平臺，免費查詢和核實保險從業人員的相關信息。第二，對于所購買的保險產品，弄懂其合同條款是非常重要的。第三，投保投資理財型保險產品，了解其中的風險十分關鍵。最后，親筆簽名也是消費者在投保中很容易忽視的一個環節。別以為諸如妻子替丈夫簽名這種是合情合理的小事，殊不知保險“拒賠”的大麻煩恰恰潛伏在“代簽名”這么小的一個舉動里。