近日，一名在深圳投保的客戶在國外身故，太平人壽全額賠付理賠金67萬余元。雖然保險事故發生在境外，但該理賠除了需要提供部分特別的理賠材料之外，全過程與普通理賠沒有任何不同。
 

據了解，該客戶全家長期在美國定居，2012年11月，客戶在回國期間購買了太平人壽銀行保險產品，保額67萬余元。2013年7月，客戶不幸罹患腦血管疾病，于當年在美國新澤西州某醫院身故。太平人壽在接到銀行客戶經理報案后，積極通過電話、郵件聯系客戶家屬，商議理賠事項，告知理賠流程，并特別提醒客戶家屬，其事故材料需交由我國駐美國大使館或領事館進行認證。
 

2014年元旦假期后，在保單受益人回國短暫停留期間，太平人壽理賠人員全力協助其完成理賠申請。經審核，此理賠案材料齊備，保險事故符合合同約定，太平人壽迅速做出理賠決定，全額支付了理賠金。
 

近年來，出鏡旅游、學習、探親訪友、定居的人越來越多，在國外發生的保險事故也逐漸增多。太平人壽表示，只要符合保險合同約定，理賠材料齊全，無論境內、境外出險，保險公司的處理原則都是一樣的。但在理賠材料的準備上，境外事故需要一些特殊的證明材料，例如死亡、意外傷殘等重大保險事故，有關證明事故的材料需由我國駐該國的大使館或領事館認證。另外，因重大疾病情況較為復雜，還需有條款約定的國內醫院的診斷證明，才能申請理賠。同時，太平人壽也提示消費者，如在購買保險后有出國的計劃，最好能告知保險公司或保險代理人，以便公司在必要的時候能及時與客戶取得聯系。