• 《人民網》:太平人壽重慶分公司理賠服務滿意率100%

    作者:龍弟海 日期:  2014-01-08

    內容提要:據了解,在對太平人壽重慶分公司的調查測評中,通過對多個有效樣本的調查顯示,太平人壽重慶分公司理賠服務滿意率為100%,在全市受評壽險公司中排名第一,較全市壽險公司平均水平高3.4個百分點。其中,對理賠服務總體評價、理賠結果是否滿意、理賠給付時間是否滿意等指標調查的滿意率均排名第 …… 人民網重慶1月6日電 近日,重慶市保險行業協會委托重慶市社情民意調查中心,對重慶19家壽險機構進行保險消費者滿意度調查測評。

    據了解,在對太平人壽重慶分公司的調查測評中,通過對多個有效樣本的調查顯示,太平人壽重慶分公司理賠服務滿意率為100%,在全市受評壽險公司中排名第一,較全市壽險公司平均水平高3.4個百分點。其中,對理賠服務總體評價、理賠結果是否滿意、理賠給付時間是否滿意等指標調查的滿意率均排名第一。總體來看,太平人壽重慶分公司理賠服務水平居全市最高水平。

    據悉,今年以來,太平人壽重慶分公司倡導“誠信第一 服務至上”的服務理念,著力提升服務水平。在理賠服務中,堅持“主動、迅速、準確、合理”的理賠原則,通過在業內率先推出的自動化理賠系統、“全國通”服務、“理賠免審核服務”等一系列舉措全力提升理賠服務質量和客戶滿意度。

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