摘要：今年27歲的客戶曾女士，是深圳龍崗區某事業單位一名普通的工作人員，分別于2009年12月13日在太平人壽投保福祿終生2007組合、2011年10月12日投保福祿終身2009，保額各5萬。近日，太平人壽深圳分公司受理了一個重大疾病保險客戶的理賠案件，賠付金額100804.88元。據悉，今年27歲的客戶曾女士，是深圳龍崗區某事業單位一名普通的工作人員，分別于2009年12月13日在太平人壽投保福祿終生2007組合、2011年10月12日投保福祿終身2009，保額各5萬。

2013年5月，曾女士發現左頸前淋巴結腫大，與同年8月份在深圳市人民醫院確診為左側甲狀腺乳頭狀癌術后，出院后委托他人向太平人壽深圳分公司申請理賠。經分公司核實發現，客戶1993年因左側甲狀腺乳頭狀癌在醫院做過左甲狀腺全切除術，本次系舊病新發，不符合條款對疾病的定義。考慮到客戶20年前因年齡較小，再加上家人的善意隱瞞，客戶對于自己曾患過甲狀腺癌確實不知情，太平人壽本著貼心服務，為客戶尋找賠付的理由，于10月17日作出了100804.88元的理賠決定。

當客戶得知分公司的理賠決定時，對太平人壽貼心的理賠服務大加贊揚，客戶表示，在其它公司也有投保，但沒想到太平人壽主動尋找賠付理由，并做出了賠付的決定。