近日，山東客戶范先生的家屬親自將一面“高效理賠情系客戶”的錦旗送到太平人壽山東分公司，同時表達了對太平人壽的感謝。

2013年7月的一天，中國太平全國統一客服熱線95589接到山東電銷客戶范先生的報案電話，咨詢自己因燒傷是否可進行理賠。山東分公司理賠人員立即展開調查工作，僅用三天時間便做出了理賠決定，次日50萬元重大疾病保險金便打入了范先生賬戶。

范先生于2011年為自己通過電話投保了一份太平人壽的吉祥安康B款重大疾病保險，每月1800多元的保費。天有不測風云，范先生人委托給一對老夫婦運送汽油時發生意外，全身著火，導致范先生全身嚴重燒傷面積達到45%，其中特重度燒傷Ⅲ°面積達到21%，僅住院期間的醫療費用就超過15萬元，范先生打通了中國太平全國統一客服熱線95589，沒想到僅僅三天時間就拿到了50萬元的重大疾病保險金。

范先生的保險意識值得稱道，在為自己投保太平電銷保險之外，他的妻子也有一份同樣的保障。，在曾被當地村民懷疑的保險，卻在關鍵時刻給予了范先生足額的保障。，同時因為此次意外，范先生村里和周圍的人對保險有了重新的認識，保險意識也得到了大大提升。