9月11日，家住新疆庫爾勒的的客戶寇某成為了太平人壽新疆地區第一位體驗太平人壽免審核理賠項目的客戶，享受到了便捷快速的理賠服務。客戶寇某于2012年1月為其子投保，2013年9月2日被保險(和訊放心保)人因“支氣管肺炎”在庫爾勒市第二人民醫院住院治療，共住院7天，花費醫療費用近3000元。出院后客戶申請理賠，公司人員通過Ipad客戶端為客戶完成理賠操作，通過客戶、代理人與理賠人員互動操作，經過5分鐘后客戶就收到了銀行轉賬短信提示理賠款項已悉數到賬，收到短信后客戶不停感嘆“以前都說理賠難，這么快捷的理賠服務真是讓人不可思議！”

太平人壽庫爾勒中心支公司首例免審核理賠案件的操作成功，是新疆地區的第一筆業務，體現了“快速理賠，便捷服務”的服務特點，讓客戶實現“零等待”。傳統的理賠模式容易讓客戶感覺過程較為繁瑣，等待時間太長，甚至會產生“理賠難”的誤解。為此，該公司改進了業務流程，在“先理賠后審核”模式下，保險代理人可以登錄網絡服務系統，完成理賠案件信息的錄入提交，后臺的“自動化理賠系統”即會自動處理理賠信息，完成預審核，第一時間實時轉賬，將理賠款劃入客戶的銀行賬戶。