甘肅省定西市岷縣、漳縣交界地震發生后第一時間，太平人壽甘肅分公司總經理迅速啟動緊急預案機制，確保各項工作及時開展，由于甘肅分公司未在此次地震發生地開設分支機構，為確保不遺漏每位客戶，分公司運營服務部開始緊急排查。

震后第一時間，太平人壽對地址在“岷縣、漳縣”兩地的客戶進行逐單電話慰問、安撫和排查。與此同時,運營部聯合個、銀險銷售團隊,請各銷售人員對家庭住址和工作地址在災區的客戶進行核查，并將相關客戶名單報送運營服務部聯系人，運營部根據銷售人員報送的客戶信息通過電話、短信等方式,第一時間主動聯系客戶，了解客戶當前情況，代表公司進行慰問、安撫。針對因地震傷亡的客戶，分公司將按照總公司的統一安排和部署，啟動綠色通道,提供及時高效的理賠服務，用實際行動踐行太平人壽的對客戶的責任。

(來源：蘭州日報)