雅安地震發生后，舉國動容，各行各業紛紛伸出援助之手。太平人壽除第一時間開展客戶排查及自救工作外，對受災人員的救援工作也同步展開。

捐贈千萬 送出5批物資

4月20日晚，中國太平保險集團宣布，將向四川雅安地震災區捐贈1000萬元。其中現金捐贈500萬元，另有500萬元等值物資及各種保險保障。

截至21日16時，太平人壽已陸續向災區送出5批救災物資，包括棉被、藥品、水、牛奶、食品、傘、雨衣、帳篷和驅蚊藥片等。目前部分物資已在震中蘆山縣分送給客戶、員工和當地災民。

猶豫期和寬限期均延長

4月21日，太平人壽推出“延長猶豫期”、“延長寬限期”等6大惠民措施。對于保單生效日在3月至4月的客戶，保單猶豫期延長2個月；對于保單應繳費日在3月到5月的客戶，其寬限期相應延長4個月。

另外，推出無保單保全服務，災區客戶只要持有效身份證明，即可辦理保單變更、保單貸款、保險金申領等業務；保單補發免收服務工本費；保單還款免息一年；免息辦理保單復效手續。

震后7小時首例理賠結案

客戶劉女士家住新都地區，地震發生時，她在下樓避震過程中不慎摔倒，導致左下肢骨折。4月20日，劉女士在當地人民醫院治療后，致電中國太平全國統一服務熱線95589報案。太平人壽接報案2個小時內，即根據條款責任，全額賠付了客戶意外傷害醫療保險金。據了解，劉女士于2005年6月成為太平人壽客戶，購買的產品為太平人壽福祿雙至附加ipa保險。

據統計，太平保險集團在雅安地區的客戶總計超過81000人。其中，在震中蘆山地區，太平人壽共有客戶約1300人，目前已電話回訪600余人，180名客戶已經聯系上，這些客戶本人及家屬均無人員傷亡。

截至21日16時，太平人壽共接到地震相關的客戶報案3起，涉及險種全部為意外傷害醫療險，另兩起正在積極處理中。

來源：信息時報記者 葉錦宇　見習記者 馬靜玉