近日，太平人壽山東分公司受理了一起重度燒傷客戶理賠案，僅用七個工作日便做出給付保險金16萬余元的理賠決定。

據了解，客戶楊先生在2010年5月20日投保了太平人壽“福祿雙至”保險，附加綜合意外險，保額16萬元。2012年8月12日，楊先生在家中邀請朋友做客。在他準備午飯時，液化氣瓶發生泄露導致爆炸，楊先生當場被嚴重燒傷并昏迷不醒。經濰坊市人民醫院搶救治療，楊先生雖然脫離了生命危險，但被診斷為全身燒傷面積達95%并伴隨休克和吸入性損傷，屬重度燒傷。高達十幾萬的醫療費用也讓楊先生近乎絕望，更是讓其家人一籌莫展。

2013年1月14日，楊先生家人帶著保單來到太平人壽濰坊安丘營銷服務部咨詢理賠事宜。太平人壽迅速派出工作人員前往客戶家中慰問，并協助楊先生收集理賠資料，同時積極開展理賠核查工作。在收齊、核實理賠材料后，太平人壽七日內迅速做出給付165723元的理賠決定，緩解了客戶的燃眉之急。