太平人壽自今年7月27日起正式開通短信自助查詢系統功能。該功能主要針對公司個險代理人、銀保客戶經理、續收服務人員等一線銷售人員。通過此項功能，他們可以即時了解最新的業務服務信息，獲得最及時的業務幫助。由于信息自助查詢系統完全由電腦智能系統獨立并自動操作，銷售人員在發送短信后的10到20秒鐘內即可獲得信息回復。

該系統是公司在去年開發上線智能服務平臺的基礎上增加的新功能。今后，太平人壽的智能服務平臺不僅可以通過短信、郵件向業務員、合作伙伴和客戶實時、自動發送服務信息，還可以為業務員提供即時信息查詢功能，一旦他們想要了解當月的投連產品結算利率或者價格公告、投保單填寫、核保、保全、理賠等信息，只要動動手指，發條手機短信給信息自助查詢平臺，就能即時獲得準確回復。此項功能不僅提高了業務員的服務時效，節約了一定的服務成本，同時還為機構減少了柜面咨詢壓力。

此項服務推出后，受到一線業務和服務人員的歡迎。現在只需發送手機短信到信息自助查詢平臺，不到20秒就能獲得準確回復，為業務人員和客戶節約了不少時間和精力。

太平人壽針對客戶的信息自助查詢服務系統也正在積極開發中，相信在不久的將來，太平人壽的客戶也將享受到便捷的短信查詢服務。