“災后請注意防蚊蟲叮咬，不食生水及霉變食品；如發現高燒、頭痛、嘔吐、脖子發硬，請盡快看醫生。太平與您在一起。24小時服務熱線95589”，5月17日，太平人壽第三次向災區客戶發送慰問短信。截至目前，太平人壽已向四川等地震災區發送服務、慰問短信33萬余條。

5月13日，太平人壽就已依托其已有的智能短信服務平臺，向災區客戶公布救災理賠電話，提供即時服務信息，支持受災地區抗震救災工作。客戶也可以向太平人壽發送有關短信，公司根據受災地區的客戶的短信內容，及時處理救災工作。

這三次短信，為太平人壽在災區做好救災理賠服務發揮了很大作用，一些客戶在短信中報平安，另一些客戶則通過短信咨詢相關救災理賠服務。

據悉，早在2005年，太平人壽就率先在全國推出這種智能短信服務，可以在第一時間以手機短信的方式服務重要信息傳遞給客戶，并可使客戶在保險公司作出承保、理賠的第一時間獲悉相關信息。目前，太平人壽90%的個客戶已在公司登記了手機號碼，享受智能短信的服務。