自5月1日起，太平財險的車險客戶出險報案后，在現場查勘環節將體驗到“一句問候語、一瓶飲用水、一個資料袋、一把太平傘、一次電話回訪”的“五個一”貼心服務。

“五個一”服務舉措包括：在車險現場查勘環節，服務人員使用統一的問候用語；贈送客戶飲用水一瓶；如屬“萬元以下無人傷、無物損單車事故”，提供理賠資料袋一個；所有查勘車輛配備太平傘一把，為客戶遮雨防曬；客服人員在調度查勘后60分鐘內對客戶回訪一次。

此次活動為期半年，目前已在太平財險28家分公司全面啟動。為確保活動有效開展，太平財險制定了“五個一”服務操作標準，并出臺了相配套的現場查勘服務人員（含公估人員）監督考核辦法，確保現場查勘環節服務到位，真正讓客戶體驗到保險服務的關愛與便捷。