4月25日，太平財險湖北分公司做客楚天交通廣播電臺《城市新干線》節目，重點介紹了太平財險的服務舉措，并熱情專業解答了聽眾提問，為消費者答疑解惑，向廣大聽眾宣傳太平財險誠信專業的客戶服務理念和不斷創新的客戶服務模式。

在《城市新干線》節目直播間里，太平財險湖北分公司車險部經理詳細介紹了“理賠客戶經理制”、非道路事故免費救援、上門代收理賠資料、免現場、小額人傷案件快速處理等增值服務以及“快易賠”、“一張紙”等服務內容，特別介紹了太平財險將在5月1日后在全國推出的現場查勘“五個一”服務新舉措，即在現場查勘環節為客戶提供一句問候語、一瓶水、一個資料收集袋、一次電話回訪、一把太平傘，為客戶送上更貼心的服務。

本期《城市新干線》欄目采用直線電話、微博提問解答同步進行的方式開展，通過與主持人的交談以及聽眾的溝通交流，為廣大保險消費者在承保和理賠方面遇到的各種問題作了全面、細致的解答，展現了太平財險的專業形象和良好服務水平。