1月1日凌晨2時許，杭州友成機工有限公司發生特大火災。此次火災對企業正常生產造成了巨大沖擊，企業資金周轉出現困難。臨近春節，工人盼望按時發放工資獎金過年，企業盼望有資金購買原材料。太平財險急人所急，節前即向友成機工支付了500萬元預付賠款，以切實行動支持企業恢復生產。春節前夕，總公司副總經理朱捷還親赴企業慰問，并對下一步理賠工作進行了部署。

作為該企業財產綜合險的承保公司，太平財險對此案高度重視，成立了由總公司領導親自掛帥的專項理賠小組，聘請公估公司提供專業服務。此前總公司陳錦魁總經理親赴杭州市蕭山區消防大隊，對在救援中犧牲的三名消防隊員表示沉重吊唁，并向消防大隊捐贈了10萬元善款。