2012年9月17日,隨著太平財險四川分公司和上海分公司財產險理賠集中的正式上線,車險和財產險的承保理賠作業已全部實現集中運營,這標志著太平財險全面實現了集中運營管理模式。
太平財險集中運營管理模式是在集團公司統一規劃和部署下實施的,是在風險管控、垂直管理和流程再造方面運營模式上的重大改革。隨著運營集中的完成,太平財險已基本實現了兩核作業的標準化、規范化和智能化。通過集中運營管理,加強了風險管控,提高了運營效率,降低了運營成本,助推了業務發展,提升了客戶服務水平,兩核作業的品質在機制上得到了有效保證。車險的自動核保通過率提高到91%,核保時效縮短至5.6分鐘,核賠時效達標率達到99.9%,當期案件結案率提高到82.5%,歷史案件結案率提高到了99%。財產險兩核作業的時效和人均產能也有了大幅度提高。
集中運營實施后,太平財險將繼續加強對集中運營的管理,確保上海集中運營部穩定高效運行,持續優化各項集中作業指標,發揮團隊協同工作的優勢,提高集中運營作業管理能力和服務水平,進一步發揮集中運營在防風險、提效率、降成本、促發展方面的重要作用。







