2012年1月17日，中國太平保險集團2012年工作會議在深圳隆重召開。集團領導，各部門負責人，各中心和各子公司班子成員，境內子公司部門和各分公司主要負責人240余人出席會議。2012年是中國太平保險集團實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，這次會議對于做好今年工作，保持全集團發展的良好勢頭具有重要的意義。

會上，林帆董事長作了《再接再厲 科學發展 完善模式 提升能力為打造一流的以客戶為中心的綜合金融服務商而努力》的講話，總經理宋曙光作了《夯實基礎 提升能力 建立核心競爭優勢》的工作報告。

林帆董事長在報告中指出，三年來，集團上下根據“淮海戰役”整體部署，圍繞兩種模式的建立和三種能力的提升，統一思想，頑強拼搏，銳意改革，開拓創新，做了大量卓有成效的工作。

一是專業化運作能力不斷提升，可持續盈利模式基本建立。公司治理得到加強，集團化管理框架進一步清晰；“追求價值持續增長”的理念深入人心，集團整體專業化水平得到提升；太平人壽新業務價值持續較快增長，專業化運作能力行業一流，太平財險綜合改革見到成效，可持續盈利模式基本建立；太平養老經營思路逐漸清晰，經營改革方向進一步明確；打造集團統一的電子商務平臺，新渠道公司正在籌建中；海外經營機構思路和盈利模式日趨穩定，服務“走出去”戰略的能力得到提升；投資管理能力進一步提升，另類投資取得良好成效；各主要子公司國際評級得到保持或者提升。截至2011年底，集團保費收入424億元，是2008年底的2.59倍，總資產1654億元，是2008年底的1.99倍。

二是以客戶為中心的綜合經營模式基本搭建。共享集中的運營模式穩步推進，統一投資平臺建設持續深化，全面風險管控體系逐步成型，綜合開拓穩步推進，綜合服務客戶服務體系建設穩步推進，集團股權結構和管理架構進一步優化。

三是集團統一的企業形象和企業文化初步形成。整合集團品牌資源，強化宣導力度，“中國太平”的知名度和美譽度不斷提升；重塑文化，完善工作體系，逐步形成統一企業文化，集團凝集力、向心力和戰斗力進一步增強。

總結集團“淮海戰役”的基本經驗，林帆董事長將成績的取得歸于在工作中堅持了以下原則，即堅持正確的經營指導思想不動搖，堅持集團總體戰略方向不動搖和堅持以改革創新為發展的動力不動搖。

林帆董事長在報告中深入分析了當前全球及國內經濟發展形勢和行業環境，指出，2012年工作總體要求是認真貫徹學習中央經濟工作會議、全國金融工作會議和全國保險監管工作會議精神，繼續深入貫徹落實科學發展觀，堅持追求價值持續增長的理念，深化價值管理，完善以客戶為中心的綜合運營模式和可持續盈利模式，不斷提高集團的專業運作能力、整體盈利能力和可持續發展能力，建立集團的核心競爭優勢。

林帆董事長要求，必須深化改革，突破瓶頸，著力解決好影響發展的關鍵問題。一是進一步深化價值管理，促進核心業務發展。二是積極推進重組改制，增強集團整體實力和活力。三是提升專業化運作能力，完善以客戶為中心的綜合金融服務商平臺，打造核心競爭能力。四是加快電子商務平臺建設，培育新的價值增長點，推進統一投資平臺建設，提升資產管理水平，強化全流程風險管控，確保持續健康發展。五是大力加強集團人才隊伍建設。  

宋曙光總經理在報告中回顧了2008年以來集團重要的戰略節點，分析了2011年宏觀經濟形勢、資本市場發展情況、國際國內保險行業形勢以及監管動態和政策，總結了2011年全集團經營情況和主要工作。他指出，2011年集團正確把握金融保險業發展的新形勢，鞏固前幾年綜合改革取得的成果，穩步推進專業化運作和各項基礎工作，在十分復雜與艱難的經營環境下取得了較好的成績。一是壽險業務方面，太平人壽新業務價值連續多年保持較快增長，個險通過大力發展績優人力和績優組織實現了標保正增長，銀保經營模式創新初見成效，多元行銷標保業績同比翻番，業務品質持續提升，高端客戶數量同比增長60%以上。二是境內產險業務方面，太平財險繼續深化渠道改革，有效控制業務品質，綜合成本率繼續下降，實現持續盈利，28家分公司中25家實現了承保贏利。三是團險和年金業務方面，太平養老短EB業務在整體正增長情況下業務品質得到改善，企業年金新增繳費連續兩年超過100億。四是海外產險業務方面，太平香港穩健經營，業務增速高于市場平均，利潤貢獻較大；太平澳門承保贏利再創新高，市場份額占澳門產險業務30%；太平新加坡承保利潤再創新高，有序推進全面風險管理；太平印尼在服務國家“走出去”戰略和中資企業方面做出特色，在業務快速增長的同時實現了較好的承保贏利；投資和資產管理業務方面，集團投資管理制度體系基本建成，完成了境外投資平臺整合方案并開始實施，全集團投資收益率高于市場平均，創新產品市場份額領先，截止2011年底，太平資產通過保監會備案的債權投資計劃市場份額占比達35%，行業影響力不斷上升。集團重點建設項目方面，各項目按時間節點穩步推進，上海太平金融大廈項目順利竣工，深圳太平大廈項目穩步推進。

宋曙光總經理指出，當前集團還面臨一些比較突出的問題：核心業務成長出現瓶頸；“以客戶為中心”的運營模式尚需完善，資源整合有較大提升空間；資本實力不夠強，盈利基礎還不穩定，品牌知名度有待提高，人才隊伍建設不能滿足全集團整體發展的要求。他強調，在日趨激烈的市場競爭中，要建立企業的核心競爭優勢，必須通過持續創新和強大的專業化運作能力，集中高效的運營能力及其帶來的低成本優勢和高素質人才隊伍為客戶提供以客戶體驗為中心的優質服務。我們一是要持續提升專業化運作能力；二是加快推進共享服務集中；三是加快客戶服務體系建設；四是高度重視投資能力建設；五是強化資本管理和風險管控；六是從公司發展的戰略高度重視和推動人才隊伍建設。報告還明確了集團三年滾動規劃目標，2012年全集團預算目標以及集團各業務線今后一段時期內的要求。

會后，各業務線還就面臨的問題進行了分組討論，宋曙光總經理在總結時強調，全體員工要認真學習領會項俊波主席在全國保險監管工作會議上的講話精神，做好各項工作的進一步落實，并繼續做到依法合規經營。會議進一步統一了思想，提高了認識，增強了信心，鼓舞了士氣，達到了預期目標，取得了圓滿成功。