近日，太平財險廣東分公司收到了來自客戶廣州某電子材料公司贈送的“情系企業 鼎力相助”錦旗。這是客戶對太平保險幫助他們及時恢復災后生產表達的感激之情。太平保險在該司“2.15火災”中賠付到位，極大的減少了該司的生產損失，體現了太平保險：以客戶為中心的經營理念。太平保險廣東分公司已累計支付該公司火災事故賠款734萬，

案件發生于今年2月15日，正值春節期間，被保險人分條車間發生火災。該客戶屬高科技生產性企業，所涉標的為無塵車間、機密儀器及高端點子產品，涉及專項技術，因此太平財險廣東分公司在第一時間啟動了大案調查機制，派出具有豐富經驗的理賠人員多次到火災現場進行深入查勘、溝通，在公估公司的協助下迅速完成火災調查取證和評估，并克服受損程度高、案件業務復雜等困難積極推進各項理賠工作。

4月29日，太平保險啟動預付賠款機制，向客戶預付賠款270萬元，保證了客戶及時開展災后生產，獲得客戶和經紀人的高度認可。9月17日，太平保險向客戶支付全部火災賠付余款，案件順利結案。