“真沒想到，我不用回山東也能獲得你們太平人壽這筆理賠款，這錢對我們來說真是太及時了。”日前，正在天津血液病醫院陪兒子做化療的郭女士被告知太平人壽已將20萬元理賠款轉入自己在天津的工行帳戶后，發出由衷感嘆。

據了解，這位郭女士家住山東濟南，曾于2008年為當時年滿3周歲的兒子購買保額20萬元的太平人壽福祿雙至及附加重疾保險。數月前，郭女士的兒子身體不適，在當地醫院的建議下，前往天津血液病醫院做進一步確診，最終被診斷為 “急性淋巴細胞白血病”。考慮到孩子入院化療時間較長，短期內回不了濟南，急于為兒子籌措高額醫療費的郭女士抱著試試看的心態，向太平人壽天津分公司提出理賠申請。

接到報案后，太平人壽天津分公司積極指導郭女士準備理賠材料，并在第一時間與客戶投保地所在機構——山東分公司進行充分溝通，在確認其理賠申請符合公司條款規定后，于第一時間將200657.69元理賠款轉入郭女士天津的工行賬戶內。當電話通知郭女士理賠款已經到賬時，郭女士非常感動，并對太平人壽優質、高效的理賠服務給予高度評價。

太平人壽運營負責人介紹說，公司目前受理的所有異地理賠中，象郭女士兒子這樣，在一個地方購買保險，但由于在另一地點接受治療而在非投保地申請理賠的案例不在少數。憑借太平人壽獨特的“全國通”運營服務平臺，公司客戶可以在全國享受不受地域限制的“通保通賠”服務，時效、流程與品質高度一致，且不用支付任何手續費。這位運營負責人還特別提到，2009年6月，太平人壽曾處理過一起橫跨兩省三地的理賠案件，最終給付理賠款高達150萬元。