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6月3日,太平財險在深舉行首屆車險運營崗位技能大練兵、大比武活動宣導大會,為期4個月的競賽正式拉開帷幕。此次競賽在太平財險400余家機構進行,共有出單、核保、查勘定損、核損、報價、理算、核賠7個崗1900多人參賽。 本次大賽貫穿2010年6月至9月,具有時間跨度長、參賽人員廣、競賽門類全等特點,是太平財險復業以來規模最大的一次車險運營崗位技能競賽。大賽采取理論與實踐相結合、集中與分散相結合、現場與視頻相結合的方式,分三個階段進行。其中,6月為籌備階段,當前各項籌備工作正在緊鑼密鼓進行中;6-8月為練兵階段,所有參賽者將在此期間完成保險基礎知識、車險崗位業務知識和技能及相關法律法規培訓與模擬演練;8-9月為組織比賽階段,屆時28家分公司將完成預賽,優勝者將有機會在9月底角逐總公司組織的決賽。本次大賽將產生5個團體獎,每個參賽崗位前三甲將獲得個人獎。 2010年伊始,保監會吳定富主席在保險業情況通報會上明確指示險企要“不斷提升保險服務水平”,明確保單銷售、承保、保單維護、理賠等重點環節的操作流程要求,促使保險服務更加標準和規范。太平財險此次投入大量人力物力舉辦車險運營崗位技能大賽,正是響應上級主管部門和順應行業發展要求的積極舉措,也是構建以客戶為中心的服務模式的有益探索。相信通過此次業務競賽,太平財險將能培育卓越的服務能力,不斷滿足和適應客戶日益增長的金融保險需求,在為廣大客戶創造價值的同時,更好地承擔起促進行業發展和經濟社會發展的責任。
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