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3月 23日凌晨1點半大雨傾盆之中，太平財險湖北分公司一客戶駕車撞上一塊大石頭，車輛被卡不能動彈。接到客戶報案電話后，查勘定損員鐘輝迅速趕赴現場，不顧大雨瓢潑，立即進行施救。他不顧危險，又是搬石頭，又是壓千斤頂，最后成功將車輛駛離。被鐘輝感動的客戶，當日就專門致電公司服務電話，感謝鐘輝給予的幫助。并對公司的服務表示非常滿意。
查勘定損員是客戶出險后最希望在第一時間見到的人，客戶往往從他們身上來判斷一家保險公司服務的優劣。鐘輝的行為正是太平產險一切為客戶的服務理念的折射。
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